Carlos Alberto D’Avila
diretor da Ellevo
Um dos grandes problemas que as empresas enfrentam está relacionado com a produtividade dos profissionais. Por aqui, a falta de processos bem definidos, geridos através de tecnologias que permitam o controle das ações e mensuração de seus resultados, é ainda uma constante.
Até alguns anos, quando a economia brasileira estava em franco crescimento, pouco se falava sobre a importância de organizar a casa e fazer mais com menos. Essa nova realidade, imposta pela crise econômica, levou muitas companhias a ficarem à deriva, muitas delas sequer sobreviveram. Foi preciso um grande impacto econômico para que o empresário brasileiro se voltasse para o interior de seu negócio, avaliando como seria possível melhorar os processos internos.
E cabe aqui destacar que a gestão e organização de rotinas de trabalho foi uma surpresa em muitos segmentos. Já comum em países mais desenvolvidos como os Estados Unidos, os Centros de Serviços Compartilhados, permitem a troca de informação entre setores ou unidades, controle efetivo das atividades internas e começam a ganhar espaço nas corporações brasileiras.
Mas para alavancar a produtividade, não basta apenas instituir mais um departamento. O primeiro passo na organização de processos é a definição da rotina de trabalho, a criação de caminhos que facilitem o acompanhamento dessas atividades e o registro efetivo das ações de cada profissional. Estes dados só poderão ser mensurados e trabalhados através do uso da tecnologia, com ferramentas que possam ser aplicadas em diversos setores, permitindo melhor comunicação interna. Dessa forma as equipes poderão solicitar ou dar andamento a determinadas ações, garantindo que haverá registro do tempo que levou para executar sua tarefa e quem é o responsável pelo próximo passo.
Fazer mais com menos é sinônimo de sustentabilidade econômica. Não se pode mais manter grandes equipes, sem que haja um propósito a ser seguido. A tecnologia, através de sistemas web intuitivos que permitam o registro das ações, é a grande aliada de quem quer instituir uma organização interna ou controlar a rotina trabalhista. Com ou sem crise, empresas de diferentes tamanhos e segmentos têm necessidades em comum: reduzir custos, gerir o trabalho das equipes, ter mais qualidade de atendimento e, consequentemente, aumentar a produtividade e o lucro. E tudo isso perpassa pela organização interna, que é o primeiro e fundamental passo neste sentido
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