Empresa de tecnologia com foco em mobilidade urbana, o Uber planeja abrir um centro de desenvolvimento tecnológico no Brasil com investimento de R$ 250 milhões.
A ideia é tornar mais seguro para os motoristas da plataforma o pagamento em dinheiro, meio de pagamento importante para a expansão do app na América Latina.
Segundo o diretor de produtos de segurança do Uber, Sachin Kansal, o investimento nos próximos cinco anos vai financiar um centro com cerca de 150 especialistas em tecnologia em São Paulo, a cidade tem o maior número de viagens do Uber no mundo.
O de São Paulo será o décimo segundo da empresa, o primeiro da América Latina.
O Brasil é o segundo maior mercado do Uber, atrás dos EUA, com 1 bilhão de corridas nos últimos quatro anos e que gera lucro, segundo executivos. Mas a necessidade de aceitar dinheiro para o pagamento de corridas, em vez de apenas cartões de crédito e de débito como nos EUA, trouxe desafios de segurança.
O presidente-executivo da empresa, Dara Khosrowshahi, que assumiu o cargo há um ano, disse que a segurança é agora a principal prioridade do Uber.
Enquanto nos EUA e em outros mercados desenvolvidos o foco é na segurança dos usuários, nos mercados emergentes as atenções são nas duas pontas, já que os motoristas que aceitam pagamentos em dinheiro tornaram-se alvos de assaltos.
“É extremamente importante para nós apoiarmos o pagamento em dinheiro”, disse Kansal a jornalistas no escritório do Uber em São Paulo. “Há um certo segmento da sociedade que não tem acesso a cartões de crédito e esse é também o que provavelmente tem mais necessidade de transporte conveniente e confiável.”
Novas ferramentas estão ajudando a confirmar a identidade dos usuários sem cartões de crédito, disse ele. Um desses métodos, que exige o número de identificação do passageiro para pagar em dinheiro, foi introduzido no ano passado, após um aumento nos ataques contra motoristas.
Kansal disse que o Uber também está usando inteligência artificial para impedir a realização de viagens consideradas arriscadas. Ele não compartilhou o número de viagens que foram sinalizadas por seus sistemas.
O aplicativo também permite que motoristas e usuários compartilhem suas localizações em tempo real com seus contatos. O percentual de usuários do Uber que ativam o recurso é de quase 10 por cento, disse ele.
Informações Marcelo Rochabrun, Reuters
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