O Procon de Blumenau comemora a marca de 3.579 atendimentos efetivados por meio do WhatsApp Consumidor, que funciona pelo número 47 99920-0083, ferramenta lançada em fevereiro do ano passado.
O atendimento, é realizado durante o horário de expediente externo, das 9h às 16h, com as respostas às dúvidas da comunidade sendo retornadas em tempo real.
Levantamento recente do Procon apontou que dúvidas sobre prestações de serviços, como reajustes de preços de planos de saúde, telefone e cobrança de aluguel, incluindo a cobrança de diferença de preços entre cartão e dinheiro, integram a lista das solicitações mais comuns recebidas pelo whatsApp. Além disso, a ferramenta permite aos consumidores tirar dúvidas sobre a situação dos processos abertos.
Além de agilizar o atendimento à população com a ferramenta, a proposta do Procon é de impedir que o contribuinte perca seu tempo ao se deslocar até a área central da cidade.
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