O Samae está diponibilizando mais canais de atendimentos para a população no site da autarquia: o serviço de agendamento on-line e atualização de cadastro para oferecer atendimento com hora marcada. Além disso, também há a possibilidade de realizar a atualização de cadastro sem a necessidade da pessoa ir até uma das unidades comerciais para o procedimento.
O ícone de agendamento proporciona a escolha de horário, a mesa, unidade comercial e o assunto. Os documentos necessários para serem apresentados durante o atendimento presencial também serão listados após a confirmação da data e horário. O atendimento online funciona 24 horas por dia, podendo ser acessado a qualquer momento.
A atualização de cadastro é outra comodidade no atendimento, tornando a coleta de dados mais precisa, sem problemas com nomes digitados errados, telefone de contato divergente, números de documentos, entre outros. Esses benefícios proporcionam agilidade e em contrapartida os telefones das unidades comerciais do Samae ficam desocupados, facilitando outros contatos.
Para agendar um horário de atendimento é muito fácil, basta acessar o site www.samae.com.br e clicar no ícone ao lado direito da tela que indica o agendamento ou em um dos banners móveis no alto da tela.
Serviços Oferecidos
Serviços de solicitação de desligamento temporário/definitivo, ligação de água/esgoto, mudança de posição de cavalete/ligação, reclamações, religações, alterações cadastrais, requerimentos, verificações e informações gerais são oferecidos.
A comunidade também pode solicitar os serviços do Samae pelo Tele 115 e via aplicativo WhatsApp no número (47) 99166 – 2940. O horário de funcionamento do WhatsApp é o mesmo aplicado nas unidades físicas de atendimento. As mensagens recebidas, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, são respondidas no mesmo dia. Após este horário somente no dia seguinte. Lembrando que em alguns atendimentos a presença do cliente é indispensável no setor comercial.
Atuais postos de atendimento
Sede: Rua Bahia, 1530 – CEP 89031-001 – Blumenau – SC
Centro: Rua Av. Presidente Castelo Branco, 1243
Sul: Intendência do Garcia – Rua Progresso, 167
Vila Itoupava: Rua Henrique Conrad, 268
Vale Auto Shopping: Rua Dr. Pedro Zimmermann, 1001, Salto Norte
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