Faema modifica fluxo de atendimento ao público

A partir do dia 7 de novembro o fluxo de atendimentos da Faema sofrerá modificações para melhor atender à comunidade. A alteração tem por objetivo dinamizar os trabalhos e reduzir os prazos de análise dos processos ambientais, permitindo a organização das agendas internas de atendimento e vistorias, e a melhor utilização do tempo para otimizar a prestação dos serviços do órgão ambiental.

Com a medida, não haverá mais concentração de atendimento nas terças-feiras, diluindo o público para todos os demais dias da semana, com atendimento integral e prévio agendamento para sanar as dúvidas técnicas nos processos em trâmite. Apenas no mês de outubro, foram registrados 2474 atendimentos.

“Estamos trabalhando diariamente para direcionar os serviços prestados pela Faema ao maior grau de eficiência e agilidade. Esta iniciativa visa melhorar o atendimento ao público, garantir a otimização de tempo dos servidores, reduzir os prazos de análise dos processos de licenciamento ambiental e recursos naturais, melhorar a qualidade dos serviços e também atender com qualidade os interesses e necessidades da população”, avalia o presidente Eder Boron.

Os serviços de atendimento ao público realizados pela Faema serão feitos diariamente, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30, observando-se o seguinte:

Setor de Protocolo: pessoalmente em todos os dias e horários;

Tramitação de Processos: pessoalmente com a gerência do setor responsável, no setor de protocolo da FAEMA, por telefone ou e-mail dos setores;

Autos de infração e/ou Notificações: pessoalmente com a gerência de fiscalização, por telefone ou e-mail do setor;

Questões Técnicas-Processuais/Jurídicas: esclarecimento de dúvidas quanto a pareceres, licenças, questões técnicas-ambientais, processuais ou jurídicas, deve ser feito o agendamento prévio de horário, com a gerência dos setores, para organização interna da equipe técnica.

Para os atendimentos e agendamentos, as pessoas devem entrar em contato por meio dos seguintes endereços:

FAEMA: (47) 3381-6200

Licenciamento Ambiental (Gerência de Controle da Poluição) – Gerente Felipe Guedes – e-mail: [email protected]

Recursos naturais (Gerência de Recursos Naturais) – Gerente Thiago Prim – e-mail: [email protected]

Setor jurídico – Diretor Jefferson Voigtlaender – e-mail: [email protected]

Educação ambiental – Diretora Adriane B. V. Velozo – e-mail: [email protected]

Fiscalização ambiental – Gerente Wilson Ligmanoski – e-mail: [email protected]

Fonte: Secretaria de Comunicação PMB